Чиним бесплатно, но не всем

Microsoft объявили о невиданном аттракционе щедрости. Компания планирует отремонтировать за свой счёт ноутбуки серии Surface Laptop 3. Связано это с обнаруженным браком, из-за которого у некоторых пользователей возникли проблемы с дисплеями.

Выпущенный в конце 2019 года ноутбук Microsoft Surface Laptop 3 снискал популярность среди любителей устройств данного производителя. И всё бы было хорошо, если бы не одна маленькая конструктивная недоработка.

Вскоре после выхода пользователи начали присылать жалобы. В тексте сообщалось, что экран устройства без видимых на то причин начал покрываться микротрещинами. Microsoft инициировали проверку и выяснили, что связано это было, по их мнению, с попаданием частиц пыли.

В связи с этим Microsoft официально заявила, что будет менять треснувшие дисплеи бесплатно, если помимо данного дефекта не было никаких механических воздействий, таких как сколы, трещины корпуса, следы попадания воды и т.д.

Если владелец уже починил эту неисправность самостоятельно, компания пообещала компенсировать расходы на услуги сервисного центра. При этом не сообщается, будет ли компенсация касаться замену в официальных сервисах, либо во всех. Наверное нет. Но любом случае, если всё это — не маркетинговый трёп, поступок Microsoft отлично символизирует заботу о клиентах, какой она должна быть в идеале.

А нет, в идеале лучше тщательнее проверять свой продукт до выхода на мировой рынок, чтобы подобных проблем не было вовсе. Но всё равно молодцы.